规矩是人定地，要服务于大众！

有不合理的时候要懂得变通，不能“一动不动”坚持，给别人带来烦恼，事情本身没有对与错。

社会在发展，人们的生活发生了变化，互联网时代似乎对于老人不太友好，没有追赶上文明的脚步。

10月17号，大爷去银行取钱，遇到了麻烦，当场发飙：身份证不是全国通用，怎么就不能取钱了？

据了解，大爷拿着存折去柜台取钱，柜台人员要求使用手机认证，大爷得知自己的钱取不出来了，当场生气了。

我没有手机，身份证就是我自己，这是全国通用的。

旁边的保安看到这一幕，也没办法，一边是银行有规定，一边是大爷着急取钱，该如何处理呢？

对此银行回应：老人存折长期没有使用，属于不动户！

老人经常容易受骗，银行担心财产安全，根据规定要求老人用手机认证不存在故意刁难的情况。

看到老人取钱被拒生气的模样，网友看到纷纷留言讨论：

身份证不能证明自己的身份吗？银行是出于好心，可老人不会用手机该有其他验证的办法，毕竟那是老人的钱。

存钱的时候怎么没有那么多的规矩？要做好服务，必须考虑特殊情况。

小编认为手机认证只能算是辅助功能，若是没有身份证想取钱也不现实，要懂得灵活变通。

担心老人取钱被骗，可以简单了解情况，老人取钱干什么用处，要是着急用钱取不出来，真让人着急。

存在即是合理，银行回应看着合情合理，可忘记了大爷当初存钱时可是微笑服务着，此时拒绝少了一点人情味！

对此，你怎么看待这个事情，欢迎留言讨论。