在张家口赛区国家越野滑雪中心的一个班车站牌前，一位年轻的志愿者站在寒风中为下车的中外记者指路。在零下20℃的气温下，她的防护面屏结了一层霜。

这一幕被美联社记者亚历桑德拉·塔伦蒂诺（AlessandraTarantino）用镜头记录下来。这位志愿者名叫刘瑶，是河北地质大学英语专业的一名大三学生。作为交通业务领域的志愿者，她和同伴们负责在场馆媒体运营中心的站牌前为记者们指路。站牌在山坡上，位于风口，呼出的热气很快就会结冰。

刘瑶的家乡是湖南株洲，作为一个南方人，她此前从未体验过零下20℃的低温。成为冬奥志愿者后，刘瑶对张家口的寒冷和大风有了切身的感受。“如果不擦干，头发会结冰，手机触屏也会变得不灵敏。”

“我们根据赛事排班，天气好的时候30到45分钟换一次班，天气不好就缩短值班时间，有时20分钟换一次班。”刘瑶说。在这样的天气条件下，如何为各国记者和运动员提供良好的服务就成了志愿者面临的挑战。

谈及和亚历桑德拉的邂逅，刘瑶有些不好意思：由于面屏上结了霜，她并没有看清这位记者的模样。只记得，这是一位很敬业的女记者。当时，亚历桑德拉友好地走过来，问可不可以为她拍张照片，刘瑶很爽快地同意了。拍完后，亚历桑德拉还向她说了“谢谢”。直到看到美联社的文章，她才知道自己上了新闻。

“他们都很好，很善良，并且努力帮助我们。”在文章中，亚历桑德拉对坚守岗位的志愿者表达了敬意。

“寒冷并不会磨灭我们服务北京冬奥会的热情。”刘瑶说，自己的工作得到大家的认可就非常开心。得益于冬奥会对志愿者的充足保障，让她和同伴们可以克服不利的自然条件安全工作，也让家人非常放心。“在冬奥会上，我可以见到来自世界各地的人们在一起交流，也感受到大家团结、奋斗、友爱的和谐氛围。这就是冬奥会最吸引我的地方。”刘瑶说。

（原标题：零下20℃有位“结霜”的志愿者美联社记者说：“他们很好，努力帮助了我们”）

来源：北京晚报记者王琪鹏潘之望摄